EFFICACITÉ COMMERCIALE

Renforcer la différenciation, la performance commerciale et l’expérience client

Tout est copiable sauf la culture d’entreprise

Votre besoin

  • Renforcer la différenciation et l’attractivité client
  • Vendre plus facilement
  • Aligner discours commercial et expérience client
  • Savoir mieux présenter l’entreprise (pitch)

 

Pourquoi faire appel aux Harmonistes ?

Les Harmonistes apportent leur expertise de l’identité profonde de l’entreprise, de la résonance, de la cohérence entre besoins et expérience client, du « story telling ». Ils aident à créer un phénomène d’attraction puissant facilitant la vente, à changer les comportements opérationnels afin de faire vivre une expérience client authentique et cohérente, à présenter l’entreprise en quelques secondes dans toute sa beauté.

 

Nos convictions

1/ La culture d’entreprise est la différenciation N°1 car la plus pérenne

2/ L’incarner pleinement génère un phénomène d’attraction, meilleur ciblage et efficacité de la vente

3/ Cela permet d’identifier les clients incompatibles, difficiles et de se focaliser sur les clients « résonants »

4/ Quoi de mieux pour présenter l’entreprise qu’une belle histoire ?

5/ Il y a une bonne satisfaction et fidélisation lorsque l’expérience vécue par les clients à travers tous les points de contact est cohérente et authentique

6/ Cela favorise alors la prescription et la performativité

 

Notre accompagnement

1/ Aider à définir un plan d’actions pour incarner et décliner la culture d’entreprise sur l’ensemble du processus commercial et l’expérience client (symétrie des attentions)

2/ Accompagner le changement comportemental

3/ Apprendre aux équipes commerciales à mieux cibler les prospects, mieux incarner, développer la recommandation client

4/ S’entraîner à la présentation de l’entreprise (« elevator pitch »)

 

Livrables : plan d’action, facilitation d’ateliers de co-construction, formations, accompagnement individuel

 

Une bonne expérience client, c’est…

  • Une communication authentique
  • Une démarche de vente personnalisée, à l’écoute des besoins
  • Un parcours client sans fausses notes
  • Un service après vente aux petits soins

Les bénéfices

  • Une communication efficace
  • Un discours commercial authentique et incarné
  • Des clients mieux ciblés
  • Une expérience client authentique et incarnée
  • Une satisfaction client accrue
  • Une prescription client accrue

 

Références

Témoignage

 

Les Harmonistes permettent d’améliorer la performance commerciale de leurs clients tout en améliorant les conditions de travail des équipes en leur apportant sens collectif, adhésion à une culture. Le tout améliore les chances d’exécution réussie du projet d’entreprise.

 

Bénédicte, Directrice commerciale, Tessi Document Services

En savoir plus ?

Appelons-nous : 06 15 91 32 90 (Patrick), c'est simple et chaleureux

 

Ou laissez nous un message : patrick@b-harmonist.com