La culture d'entreprise en action

Walk the Talk ou Comment faire voir le verre à moitié plein

Comment avoir une attitude qui influe positivement sur l’engagement de vos équipes ?

Cas concret : En tant que dirigeant vous désirez que vos équipes s’enthousiasment pour votre nouveau produit, un lampadaire dans lequel vous avez beaucoup investi. La semaine précédant le lancement vous êtes en déplacement à l’étranger, et dans votre discours de lancement, vous oubliez de remercier Luc, Marie et Bertrand qui ont fait des nuits blanches pour finir le produit à temps. Le lendemain vous avez trois démissions et des dizaines de têtes d’enterrement.

THEORIE

L'engagement par les valeurs

On est ce que l’on fait. Sinon pourquoi la première question posée à un inconnu serait-elle « vous faites quoi dans la vie ? ».

L’un des motifs d’engagement dans une activité est la recherche d’un lieu qui permet de se forger une identité et donc qui soit en phase avec nos propres valeurs puisqu’on est obligé d’adopter les valeurs de l’organisation dans laquelle on travaille (Durand).

Les nouvelles générations en particulier cherchent des organisations qui leur ressemblent.

Et qui de mieux pour l’incarner que son dirigeant ?

La Direction donne la direction

Logique. Si vous, dirigeant, montrez la route de l’engagement, vos équipes la prendront avec vous.

Vos paroles jouent un rôle particulièrement important. Oublier de remercier Luc, Marie et Bertrand signifie ne pas faire preuve d’attention aux équipes, manquer de reconnaissance et d’empathie.

Au delà des mots, attention à être cohérent dans vos actes ! Le cerveau n’aime pas les contradictions. Si vous dites quelque chose mais faites le contraire chacun, même inconsciemment, le repère. Ce sont les valeurs que vous vivez que chacun perçoit, il est donc fondamental d’incarner les valeurs de l’entreprise pour maintenir la crédibilité de votre discours.

En bref Exemplarité = crédibilité

MISE EN PRATIQUE

Quelques astuces pour incarner les valeurs profondes qui caractérisent votre entreprise.

Donner la Bonne Direction

Définissez les valeurs clés de votre entreprise (s’il vous plait, sortez des sentiers battus du style « excellence », « service du client »…) : par exemple « empathie »Traduisez les en comportement concret « Sourire le matin, être à l’écoute des autres… »

Pour chaque comportement, demandez et donnez du feedback à l’équipe de direction « Quel est le % de personnes de l’entreprise qui oseraient me parler ? »

Décidez des actions à mettre en œuvre pour mieux incarner ces valeurs « Je passe dans tous les bureaux une fois par semaine en demandant à chacun s’il a ce qu’il faut pour correctement accomplir ses tâches »