1 an déjà que vous voudriez lever des fonds, et pas un investisseur sérieux à l’horizon. La situation est préoccupante, car votre BFR freine votre développement et vos concurrents vont plus vite que vous. Un beau jour, un investisseur renommé vous appelle, il est intéressé par votre business. Mais avant d’engager les discussions il vous pose une question qui vous laisse sans voix « quelles sont vos valeurs d'entreprise ? ».
Vous bredouillez les valeurs décrites sur votre site internet « excellence, qualité, satisfaction client », il vous coupe « non, je veux savoir qui vous êtes vraiment ! » avant d’ajouter « et c’est sur cette base là que j’investirai ou non ». Gasp.
Les récentes études sur la systémie ont prouvé qu’une entreprise, en tant que groupe d’humains, a le même fonctionnement qu’un organisme vivant. Elle a donc aussi un code génétique, un ADN unique qui la différencie de toute autre entreprise.
Et ce code génétique - qui forme la base de sa culture d’entreprise - c’est d’abord et avant tout ses valeurs. Ses VRAIES valeurs.
Les vraies valeurs d'entreprises, comme l’ADN d’un organisme, doivent avoir les caractéristiques suivantes :
Stables : même si l’organisme/entreprise peut changer de forme (grandir, changer de marché, de nom, etc.), ses valeurs sont profondément ancrées et évoluent peu ou lentement.
La plupart des entreprises confondent deux types de valeurs :
L’ADN de l’entreprise est constitué de valeurs ORGANISATIONELLES.
Une grande majorité d’entreprises affiche des valeurs qui n’ont rien à voir avec le quotidien ni les pratiques en interne. Avec pour résultat des employés perdus, désabusés.
Car soit un employé partage naturellement les valeurs organisationnelles et s’épanouira, soit il ne les partage pas - il est peu « compatible » - et aura du mal à pleinement s’intégrer. Sauf à être schizophrène. Les vraies valeurs d'entreprise doivent donc refléter la réalité.
...sans tomber dans l'hypocrisie
Se connaître n’est pas toujours facile et les entreprises affichent généralement des valeurs « bateaux » que tout le monde utilise. Voilà le top 10 en France… commun à la majorité des grandes entreprises :
Pensez à votre standardiste, au livreur, au magasinier : ces valeurs leur parlent-elles vraiment et représentent-elles leur réalité quotidienne ? Et en quoi sont-elles spécifiques à votre organisation ?
Il est primordial pour votre entreprise de savoir qui elle est vraiment, ce qui revient à identifier la synthèse des valeurs de ceux qui la composent.
Pour cela 5 étapes à suivre :
Commencez par le ou les fondateurs et dirigeants et leur système de valeur, dont on sait qu’ils influencent grandement les valeurs d’entreprise, en posant à chacun des questions telles que :
Pour les découvrir :
Pour les sélectionner :
Réalisez un travail de synthèse (en comité réduit et diversifié) pour en extraire les valeurs communes – en vérifiant qu’elles cochent bien les 5 cases citées précédemment.
Faites le même exercice à différents niveaux et dans les départements les plus divers possibles.
Testez le plus largement possible la synthèse de ces valeurs d'entreprise en demandant :
-Tirez-en (collectivement) les 3-5 valeurs communes avec une traduction la plus concrète possible pour chaque valeur.
-Assumez les vagues.
-Afficher ses vraies valeurs d'entreprises c’est comme faire un coming-out, cela ne laisse pas indifférent. Ceux qui se reconnaissent dans ces valeurs seront naturellement attirés et fidèles, les autres auront naturellement tendance à prendre de la distance… Mais est-ce un mal, tant pour l’entreprise que pour eux ?
-L’authenticité de votre identité conduit à un écrémage en douceur de vos partenaires et employés, et génère progressivement une vraie cohésion.
-Les valeurs sont le ciment de votre entreprise, ce qui lui permet de passer de la somme au groupe.
Une fois ce travail effectué, votre entreprise sera beaucoup plus « légère », ce qui libérera des énergies extraordinaires. Vous développerez ainsi une force d’attraction magnétique d’une efficacité redoutable pour les partenaires compatibles et un phénomène de rejet pour ceux qui ne le sont pas. On ne peut pas plaire à tout le monde…
Et vous, êtes-vous prêt à libérer et assumer votre culture d’entreprise ?
Les Harmonistes vous aident à définir vos valeurs d'entreprise !
En savoir plus : découvrez nos FAQ sur les valeurs d'entreprise.
PS : retrouvez nos autres articles sur les valeurs :
Sources
https://hbr.org/1996/09/building-your-companys-vision
https://hbswk.hbs.edu/item/corporate-values-and-employee-cynicism
L’entreprise en 80 valeurs, Thierry Wellhoff
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