Ou comment réussir la libération de l'entreprise en y mettant des "contraintes facilitantes".
En se levant ce matin, Matt Hisse, ce dirigeant et collectionneur de toiles classiques, est d’humeur morne. Les résultats sont en berne. La motivation est au plus bas. Lui-même est épuisé. Tout le travail de structuration et de cadrage de son entreprise de logistique, réalisé avec la même minutie que les tableaux qu’il a sous les yeux, semble aujourd’hui peu efficace. Il soupire et se sent abattu. Quelques larmes lui viennent aux yeux. Et, dans le brouillard qu’elles constituent, il distingue soudain dans ces peintures devenus floues, libérées de leurs traits précis, une nouvelle beauté, celle de couleurs éparses et pourtant si fortes. C’est une révélation...
Quelques mois plus tard, un nouveau portrait de l’entreprise est apparu : l’entreprise libérée. Plutôt que de forcer chacun à rentrer dans la case extrêmement précise qui lui est dévolue, Matt Hisse a adopté un management « libéré », chacun étant autonome, avec sa touche unique. Des formes et des couleurs ainsi rassemblées, sans contour ni détails, ont donné naissance à une nouvelle dynamique plus harmonieuse au sein de l’entreprise.
Mettre en place une telle libération de l’entreprise n’a pas été sans mal ! Le conseil d’administration a d’abord rejeté en bloc, avec pour arguments principaux, et bien fondés :
Pour mener à bien la libération de l’entreprise, il a donc fallu que Matt Hisse les rassure en leur prouvant que liberté et contraintes sont réconciliables, et même inséparables !
Ce qu’a d’abord montré Matt Hisse c’est que ce qui semble anarchique à première vue peut prendre une forme très claire et définie avec un peu de recul, et apporter une nouvelle beauté. Dans son tableau de libération de l’entreprise, les couleurs et les formes peuvent être très différentes et autonomes dans leur expression, elles convergent toutes dans le même sens, celui du tableau dans son ensemble. Pour cela Matt Hisse, avant la libération de l’entreprise, a pris le temps d’offrir un cadre identitaire commun aussi clair que fort, et d’avoir des collaborateurs qui incarnent pleinement et diffusent cette identité.
C’est cette cohérence identitaire qui permet de pouvoir laisser à chacun une grande autonomie, puisque la direction, le sens commun est lumineux. Sans cela le risque de dérive anarchique ou manipulatrice est grand.
Concrètement, avant d’engager un processus de libération de l’entreprise, il recommande de :
Ensuite, le modèle de libération de l’entreprise de Matt Hisse propose un autre tableau de l’homme, dans lequel chacun a naturellement envie d’avoir une contribution positive et de s’investir dans un travail (Theorie Y selon McGregor). C’est donc un cadre permettant à chacun de donner le meilleur de ce qu’il est et d’apporter sa touche de couleur à l’œuvre collective. Et, l’effet Pygmalion aidant, les talents fleurissent.
Pourtant il n’a pas la naïveté de croire que tout le monde va s’entendre et être en osmose parfaite. Instaurer une dynamique collective efficace nécessite donc une communication fluide et authentique. En particulier pour la prise de décisions et la gestion de l’information. Cela inclut, selon lui, de :
Enfin, on se trompe en croyant que la liberté dans la créativité se passe de cadre : bien au contraire, elle s’en nourrit. Créer, c’est sublimer une idée au-delà des contraintes. Oui, la liberté sans cadre est vite anarchique. Et la libération de l’entreprise sans règles collectives sera un échec.
Car libérer l’initiative et les idées est une chose, les transformer en production cohérente en est une autre. On peut vite partir dans tous les sens, ou bien commencer un projet sans juger de sa pertinence. L’agilité et le feedback vont être un facteur déterminant pour permettre de libérer les énergies créatives… et prendre en compte les contraintes. Avant donc de laisser libre court à l’imagination et l’initiative de chacun, Matt Hisse vous encourage à :
C’est bien entendu par l’expérimentation et en obtenant des performances remarquables sur les plans économiques, sociaux et sociétaux, que Matt Hisse a prouvé que son intuition sur la libération de l'entreprise était vraie. Il encourage donc chacun d’entre vous à expérimenter… avec les gardes fous appropriés !
Comme le dit Matisse "La créativité demande du courage". Si vous partagez la croyance que l’autonomie et l’agilité auront plus d’impact sur votre performance qu’une structure rigide et ordonnée, si vous êtes prêt à favoriser l’harmonie et la confiance par rapport au contrôle et à la hiérarchie, alors vous avez toute la palette pour vous lancer…
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Et plus précisément à bien structurer votre organisation dans sa globalité.
A vos pinceaux !
PS : lisez notre autre article sur l'organisation : Reinventing Organizations : à quel stade en êtes-vous ?
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