La Motivation impossible ou comment se battre pour faire la vaisselle?

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Bon, c’est bien beau de parler d’engagement et de motivation mais, soyons honnêtes, y a des tâches que vraiment PERSONNE n’a envie de faire. Donc à part les traditionnels carottes et bâtons, comment motiver quelqu’un pour une telle tâche?

Prenons un cas concret. Lundi matin, une pile monstrueuse de tasses de café dans l’évier. C’est le tour de Bertrand de les laver, et son niveau de motivation est naturellement au point mort. Comment le motiver en appliquant les théories de la motivation?

Tout est dans la communication ! Motiver c’est l’art de changer la façon dont Bertrand perçoit la tâche. Les astuces en action ci-dessous :

THEORIE

Les diverses théories de la motivation convergent sur le fait qu’il y a deux types de motivation (et donc de motivateurs) :

  • Extrinsèque: je réalise l’action parce qu’un élément extérieur m’y pousse (récompense, punition, etc.)
  • Intrinsèque: je réalise l’action parce que j’en ai envie, la faire me procure du plaisir

Et bien entendu, c’est la motivation intrinsèque seule qui est facteur d’engagement au travail. Elle a trois composantes principales (on ira plus dans le détail d’ici quelques jours), qui sont :

  • Autonomie: je peux décider de comment faire l’action, et on me fait confiance
  • Maitrise : l’action est un challenge et je suis en capacité de la réaliser
  • Sens: cette action a du sens pour moi, elle est cohérente avec mes valeurs

Vous aurez vite compris l’équation : Engagement= Motivation Intrinsèque = Autonomie+ maitrise+ sens

 

MISE EN PRATIQUE

1- Comment créer un vrai sentiment d’autonomie :

  • Augmenter ses chefs d’attributions: “cette semaine mon cher Bertrand, notre équipe a l’honneur de te confier une délicate et très importante mission, et de te nommer « DGTC » ou Directeur Général des Tasses de Café »
  • L’encourager à s’exprimer et valoriser ses idées et opinions « Comment préfères-tu laver les tasses ? Selon toi, quelle est la température stratégique pour bien rincer? »
  • Lui faire confiance et montrer qu’on le supporte pleinement « Peut-on faire quoi que ce soit pour t’aider, en plus de notre soutien inconditionnel et de notre confiance absolue ? Puis-je te raconter une blague pour te détendre avant de commencer ? »

2- Comment améliorer sa sensation de maitrise:

  • S’assurer que les attentes et objectifs sont clairs et réalisables « Votre mission, si vous l’acceptez, consiste à transformer cette pile de tasses sales en trois belles colonnes de tasses propres avant ce soir, 5h. Vous pouvez avoir recours à cette éponge et ce liquide vaisselle.»
  • Faire de la tâche un défi personnel « Je sais que personne dans ce bureau n’a été capable de laver les tasses en moins de 10min, et je suis admiratif/ve de voir que tu relèves ce défi ! »
  • Aiguiser sa curiosité et lui permettre d’apprendre en même temps « tu veux savoir comment ils font pour être efficaces à la vaisselle aux Pays-Bas ? C’est simple, ils ne rincent pas, ils essuient direct. Tu bois plus de savon mais tu économise du temps et de l’eau ! »

3- Comment donner du sens à son action :

  • Donner un sens très clair et de l’utilité à son action “Pas de tasse propre pas de café. Et vu l’impact du café sur l’humeur et la productivité, laver les tasses est aussi important qu’un nouveau client! »
  • Mettre l’action en perspective de quelque chose de plus important et inspirant. « Avoir plusieurs tasses propres est directement facteur de paix dans l’équipe, réduit les tensions et permet de refaire le monde autour de cet arôme fédérateur. »
  • S’assurer que cette tâche est mise en lien avec son appartenance au groupe « Si tu aimes le café tu fais partie de la famille. Et quiconque aime vraiment le café n’aime pas une tasse sale »
  • Magnifier sa tâche par une métaphore gratifiante « Tel Hercule nettoyant les écuries d’Augias, chaque tasse que tu laves te rapproche un peu plus du statut de Dieu du café »

Et là vous avez intérêt à boire beaucoup de tasses de café, parce que chaque jour Bertrand voudra encore les nettoyer!