Scale-up : pourquoi faut-il formaliser la culture d'entreprise ?

Comment gérer une croissance rapide, avec ses embauches incessantes, les bureaux qui deviennent trop petits, les évolutions incessantes d’organisation ? Comment conserver l’âme de l’entreprise et la dynamique de succès dans les scale-up (entreprises en hypercroissance) ?

OVH est un bon exemple de scale-up confrontée à cette problématique car l'entreprise a vécu une crise de croissance après de nombreuses embauches et l'acquisition d'une entreprise américaine. Comment a réagi son dirigeant ?

OVH, leader européen de l'hébergement en ligne

OVH, c’est plus de 400 millions € de chiffre d’affaires, 2000 personnes début 2018, une présence dans 19 pays, une croissance de 30% à 50% par an, 80 embauches par mois !

A ses débuts hébergeur bon marché pour les petites entreprises, OVH a élargi son offre aux grands comptes et a innové dans de nombreux domaines : technologies disruptives, automatisation, paiement à l’usage… Les data centers s’enchaînent... mais la cohésion des équipes ne suit pas et l'hypercroissance crée des tensions.

Formaliser la culture d’entreprise pour s'aligner

« Je me suis rendu compte que, même si notre culture était très forte et différente, cela ne suffirait pas pour la faire perdurer. J’avais oublié une étape essentielle : décrire cette culture, choisir et poser les mots »

« On a fait l’exercice de manière participative, impliquant toute l’entreprise, et … nous nous sommes alignés sur l’ambition de l’entreprise, sur sa raison d’être, ses missions et ses valeurs »

Créer une dynamique collective

« Avant d’être une aventure technique ou commerciale, OVH est avant tout une aventure humaine. Il faut savoir créer un collectif, une intelligence collective pour ensuite aller vers les défis techniques, commerciaux, géographiques. »

Formaliser la culture d’entreprise en associant les collaborateurs est la manière la plus efficace de créer une énergie collective puissante et d’aligner toute l’entreprise (pour en savoir plus sur comment faire).

Cela permet par exemple de marier anciens et nouveaux collaborateurs et d’éviter les silos.

Procurer du sens par un projet ambitieux

Face aux mastodontes Internet américains (GAFA) et chinois (BATX), OVH est le seul acteur européen capable de relever le défi ! Cette position de challenger assumée stimule l’engagement des collaborateurs et leur procure des raisons et des opportunités de se dépasser.

Rendre l’organisation agile

OVH est organisée autour de plus de 80 « intra-entreprises ». Chaque intra-entreprise a ses objectifs, ses équipes et une organisation à plat.

L’agilité, l’autonomie, l’initiative, la vitesse de prise de décision, la prise de risques priment… et font partie intrinsèque de la culture d’entreprise.

Chercher à avoir des équipes ayant le sourire

Octave Klaba a la conviction que des collaborateurs heureux et sachant pourquoi ils se lèvent le matin donneront le meilleur d’eux-mêmes au travail.

OVH se soucie du bien-être de ses salariés et le montre avec la mise en place de nombreux avantages : café gratuit, salle de sport, de musique, crèche, navette électrique, cantine, médecin, coiffeur, ostéopathe, etc.

« On comprend bien quand on intègre OVH dans quelle entreprise on se trouve ».

Encourager constamment l’engagement

La recette de la motivation chez OVH : une bonne ambiance, du challenge chaque jour, de l'innovation permanente, du sport, de l'esprit d'équipe, ainsi que du dépassement de soi.

S’appuyer sur une culture d’entreprise puissante

« Pour construire une grande entreprise, il faut d’abord développer une culture d’entreprise… La culture d’entreprise, c’est un ensemble d’éléments qui font que les collaborateurs ont envie de se lever le matin et que les clients font confiance à l’entreprise… » Octave Klaba

Formaliser la culture d’entreprise est nécessaire mais souvent partiellement faite par les dirigeants de scale-up. Cela se limite généralement à la définition de valeurs … Le métier d’Harmoniste a été créé pour vous aider à l'expliciter dans ses détails ?

En ayant posé des fondations aussi solides, OVH paraît bien partie. Souhaitons à cette pépite française le succès qu’elle mérite face à la concurrence féroce des GAFA et BATX !

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