Exemples de clients
et de valeur ajoutée apportée

Créer un cercle vertueux de croissance

Contexte

Sevenstones est une « banque d’affaires », dont la dirigeante souhaite accélérer la croissance et passer un cap de croissance. La culture et l’approche sont singulières. L’ambition est de devenir une référence de la « finance harmonieuse et durable ».

 

 

Enjeu

La société n’est pas assez visible auprès de son écosystème. Sa différenciation n’est pas assumée par tous les collaborateurs. Les recrutements sont difficiles. La société manque de processus.

 

Accompagnement

Etat des lieux et sondage clients. Ceux-ci confirment que la société exerce l’activité de M&A de façon différenciante. Si la culture est claire et partagée, l’incarnation est perfectible.

Des ateliers collectifs sont organisés pour améliorer et mieux incarner la culture dans les processus, la communication, le recrutement, la gestion des talents…

 

Résultat

La fierté d’appartenance progresse fortement. Les collaborateurs prennent alors une part plus importante dans les chantiers d’amélioration, ce qui décharge la dirigeante.

L’un d’entre eux, « chassé » se voit proposer une offre financière alléchante, il décline l’offre car la culture de Sevenstones lui convient mieux.

L’identité de la société est désormais pleinement assumée, notamment dans l’exécution des missions, dans les processus de recrutement et dans la communication externe.

La présentation commerciale assume la culture d’entreprise, ce qui déclenche une plus grande différenciation et capacité à gagner des clients en adéquation. Sevenstones signe plus facilement les mandats 2 mois après le début de l’intervention, sans compter le plaisir de travailler avec des clients résonants. Et ainsi un cercle vertueux de croissance, de plaisir au travail et d’engagement s’enclenche.

Diagnostiquer pour créer une nouvelle dynamique

Contexte

La société MailinBlack commercialise une solution antispam et lance une nouvelle activité.

 

Enjeu

L’audit de culture met en lumière que la priorité est donnée à la nouvelle activité, que l’ancienne manque de projet.

Accompagnement

La distinction des fondamentaux de chaque activité génère la prise de conscience qu’un rééquilibrage partiel est nécessaire.

 

Résultat

Relancée, l’activité historique connaît depuis une croissance accélérée… ce qui permet d’accroître les moyens de financement globaux.

 

Comment se déroule un diagnostic

Donner du sens pour gagner en attractivité

Contexte

Chapka, courtier en assurance voyage, assure les jeunes faisant un tour du monde ou des études à l’étranger.

 

Enjeu

Le dirigeant est submergé de travail, a du mal à passer un cap, à recruter.

 

Révéler une raison d’être puissante

Accompagnement

Chapka explicite clairement son positionnement, ses valeurs et définit une raison d’être puissante. La réalisation de documentaires illustrant l’impact sur les jeunes de leur voyage génère des centaines de milliers de vue et une forte attractivité.

 

Résultat

Est-il plus motivant de travailler au sein d’une entreprise qui propose « l’assurance voyage avec le meilleur rapport qualité/prix » ou qui « permet aux jeunes de se découvrir et découvrir le monde » ?

Trouver le bon positionnement et augmenter ses marges

Contexte

La société fournit depuis des années aux entreprises des boissons et produits alimentaires pour leurs réunions. S’étant positionné en tant que « cybermarché du bureau » et ayant des coûts logistiques élevés, la rentabilité est faible.

 

Enjeu

Augmenter la croissance et la rentabilité.

Accompagnement

La clarification de la culture de l’entreprise met en lumière une puissante raison d’être jusque-là ignorée, celle d’être « le N°1 de la convivialité au bureau » qui s’inscrit dans la tendance porteuse du bien-être au travail.

 

Résultat

En assumant pleinement sa raison d’être et sa culture, l’entreprise trouve son véritable positionnement, plus haut de gamme. Elle élargit alors sa gamme de produits, cible mieux ses prospects, réalise de meilleures marges et connaît depuis une profitable croissance.

 

Comment expliciter la culture d’entreprise

Etre plus authentique pour mieux vendre

Contexte

L’entreprise, éditeur de logiciel international dans un marché de niche, a du mal à faire décoller ses ventes.

Enjeu

Augmenter le nombre de clients et développer la notoriété.

 

 

Comment gagner en attractivité et faciliter la croissance

Accompagnement

L’explicitation de la culture d’entreprise clarifie le positionnement, les valeurs et la raison d’être. L’encouragement à incarner la culture d’entreprise, en particulier sur les départements commerciaux, communication et RH, permet de :

– Améliorer l’organisation et la collaboration, notamment en brisant les silos des départements technique et commercial 

– Avoir une communication percutante et authentique, notamment avec un nouveau site internet présentant une offre claire et une dimension plus conviviale et humaine 

– Définir les « clients résonnants » et repositionner le message commercial

– Oser créer, au delà de l’excellence technique, de vrais relations humaines et de collaboration avec les clients

Résultat

Une meilleure incarnation et déclinaison de la culture d’entreprise, pédagogique et chaleureuse, permet un contact client plus facile. Le chiffre d’affaires se développe rapidement. L’un des développeurs déclare : « Google m’a fait une offre avec un salaire deux fois supérieur, j’ai refusé car je crois à notre projet et à notre équipe ».

Réussir à transformer la culture commerciale

Contexte

Une ETI de 7000 personnes fait face à un enjeu majeur de transformation : fusionner plusieurs départements commerciaux en une seule entité, afin de présenter une offre globale et mieux foisonner au sein des grands comptes.

Enjeu

Accompagner la Directrice du nouveau département dans sa prise de fonction et l’aider à transformer la culture commerciale de chasseur individualiste en une chasse collective.

Accompagnement

La clarification de la culture du département et de son organisation génère un cadre clair, et permet d’insuffler une puissante dynamique à l’ensemble des commerciaux.

Puis les Harmonistes animent des expérimentations concrètes de collaboration commerciale sur des comptes clés et des ateliers d’élaboration du nouveau mode d’organisation par les équipes elles-mêmes.

Résultat

La prise de fonction et la transformation culturelle s’effectuent de manière naturelle et fluide, le cadre étant clair et les équipes impliquées. Les performances commerciales sont excellentes.

 

Comment réussir une transformation

Un dirigeant témoigne ...

Romain Stutzmann – Fondateur et dirigeant de Depopass

 

“Soumettre son entreprise, ses problématiques actuelles ou à venir, à l’analyse d’un Harmoniste a été pour nous fondamental et je recommande à toute organisation en proie à la complexité, à des challenges internes ou concurrentiels de faire de même. Le nôtre était de créer, à partir de personnalités différentes, réunies autour d’un objectif commun, une organisation structurée, efficiente et équilibrée. Le premier travail effectué, drivé par les Harmonistes, a été d’identifier nos valeurs communes, de mettre un nom sur nos manières partagées de travailler, et de fixer dans le marbre après plusieurs réunions de brainstorming l’ADN de la société. ADN duquel découle toutes nos actions, communications et in fine culture d’entreprise. La recherche de nom par exemple, qui se révélait être un exercice insoluble et chronophage, n’a été qu’une simple formalité une fois cet exercice effectué.

 

C’est selon nous, avec le recul, un acte stratégique qui nous a permis de gagner par la suite un temps précieux dans la détermination de notre identité visuelle, dans nos recrutements et dans l’identification et l’approche commerciale de nos partenaires potentiels. Si on ne se connait pas, ou que les règles ne sont pas fixées, les fondations, le socle ce que l’on construit au quotidien ne peut être solide et résister aux tempêtes.

 

L’entreprise, personnalité morale, doit, si elle veut grandir, disposer d’un univers clairement identifié, autour duquel chaque collaborateur ou partenaire en phase avec ses valeurs viendra s’agréger. Univers dont s’écarteront naturellement ceux qui ne sont pas en phase, ne ressentent pas d’attractivité. Pour laisser place à une organisation fluide, harmonieuse donc globalement efficiente.

Aujourd’hui les Harmonistes nous apportent une fois par mois une vraie bouffée d’oxygène en nous permettant de sortir du quotidien, de prendre de la hauteur .”

 

En savoir plus sur les valeurs de l’entreprise : Les valeurs d’entreprise

Comment faire émerger des valeurs authentiques

 

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